Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, sadakat kartlarında biriken puanlar ve lira miktarlarının yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte kullanılmasının önemine dikkat çekti. Tüketicilere, firmalardan aldıkları sadakat kartlarında biriken puanlarını yılın son iki ayında harcamaları gerektiği konusunda uyarıda bulunarak, “Aynı şekilde kredi kartlarında biriken puanların da mutlaka harcanması gerektiğini vurguluyoruz. Çünkü bu uygulama, yıl başı itibarıyla sona eriyor. Bu durumu tüketici açısından yanlış buluyoruz. Sadakat kartlarındaki biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu, tüketiciyi zor durumda bırakan ve haksız bir uygulamadır.” ifadelerini kullandı.
Deniz, bu konuyla ilgili olarak yıllardır çağrılarda bulunduklarının altını çizerek, “Birçok firma, 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanları kullanılmadığı takdirde silmeyi tercih ediyor. Bu nedenle tüketicilerin, yaklaşan yıl sonu döneminde, kredi kartı veya sadakat kartlarındaki puanları kullanmalarını özellikle tavsiye ediyoruz.” diye ekledi.
Deniz, bu para puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirterek sözlerine devam etti: “Tüketici, uzun bir süre boyunca firmalara sadakat göstererek alışveriş yapmış ve puan biriktirmiştir. Bu puanları 31 Aralık ile sınırlamak, etik bir yaklaşım değildir ve tüketici odaklı bir anlayışla bağdaşmamaktadır. Bu dönemde tüketicileri, harcamalarında biriken para puanlarını kullanmaya teşvik ediyoruz.”
İşletmelere Uyarılar
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü ise sadakat kartlarının işletmelerin müşterilerine sunduğu avantajlar sağlayan bir sistem olduğunu ifade ederek, “Tüketici açısından değerlendirildiğinde, bu uygulama genel olarak olumlu bir yaklaşım olarak görülmektedir.” dedi. Her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlarındaki para puanlarının ve uçuş millerinin sıfırlandığını belirten Güllü, “Birçok işletmenin bu uygulamayı sürdürdüğünü gözlemliyoruz. Bu tür bir sıfırlama eylemi, etik açıdan kabul edilemez ve tüketici açısından kazanılmış hakların geri alınması olarak değerlendirilmelidir. Zira bu, tüketicinin haklarıdır.” şeklinde konuştu.
Güllü, kartın verildiği sırada her yıl sonunda puanların sıfırlandığına dair bir uyarı yapılmışsa, bu durumda bir haklılık payının olabileceğini belirtti. Yine de, “Kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz. Bu nedenle işletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmeleri gerektiğini düşünüyoruz. Bu durumu etik dışı ve ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyoruz.” dedi.
Tüketicilere para puanlarını kullanmaları yönünde uyarıda bulunan Güllü, sözlerini şu şekilde tamamladı: “Tüketiciler, sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş millerini ya da diğer kazanılmış haklarını yıl sonunu beklemeden alışveriş yaparak değerlendirmelidir. Eğer hakem heyetlerine başvuruda bulunurlarsa, bu millerin veya puanların geri alınması söz konusu olabilir. Ancak böyle bir riskle karşılaşmamaları için, tüketicilerin yıl sonunu beklemeden alışverişlerini bir an önce yapmalarını öneriyoruz.”
Kaynak: Sözcü
